Secondo la ricerca Kaspersky “ChatGPT, alleato o nemico in ambito lavorativo?”, la metà degli intervistati vorrebbe utilizzarla, meno del 10% ne sfrutta le potenzialità.
Paolo Fortuna, Managing Director di NFON Italia, indaga il futuro dei contact center e traccia le prospettive di integrazione di chatbot e intelligenza artificiale.