2024: Wildix si conferma leader del mercato UCC

Il 2024 chiuso in maniera positiva e con un risultato storico per Wildix che, anche grazie all’adozione da parte delle aziende di soluzioni UCC e UCaaS Cloud-first, si conferma leader del mercato. Wildix continua a rivoluzionare il mercato con innovazioni basate sull’intelligenza artificiale, soluzioni verticali specifiche e un modello 100% channel-only. Alimentando una forte crescita e un’espansione globale in 145 Paesi.

UCC – Una crescita globale da record nel 2024

• 133% di mantenimento dei ricavi netti (NRR), superando i benchmark del settore, grazie al forte upselling e alla soddisfazione dei clienti.
• 31% di crescita dei ricavi ricorrenti annuali (ARR), dimostrando una solida domanda globale.
• Crescita della client base del 10,07% su base annua, raggiungendo 33.500 clienti aziendali, con l’81,54% che ha adottato i servizi cloud.
• Tasso di fidelizzazione dei clienti al 94%: a dimostrazione dell’efficacia della strategia partner-first di Wildix e del continuo investimento dei clienti nelle sue soluzioni.
• 24% di margine EBITDA (margine operativo lordo), che evidenzia l’eccellenza operativa di Wildix, sostenuta da una redditività costante dal 2018.
• 27% di crescita degli utenti cloud globali, numero che riflette il passaggio a strategie cloud-first, che consentono alle aziende di modernizzare le operazioni, migliorare l’agilità e ottenere una comunicazione continua.

Nel 2024 risultato storico per Wildix, UCC e UcaaS

Questi risultati riflettono la forza dell’ecosistema di partner di Wildix. Qui la fiducia nel suo approccio channel-first e nelle soluzioni alimentate dall’AI guida la crescita, la ritenzione e il successo a lungo termine in un mercato in evoluzione. L’azienda ha registrato una crescita stellare nei suoi mercati regionali nel 2024. Grazie a team dedicati nelle vendite, marketing, ingegneria delle vendite e customer success. In particolare, l’Italia ha raggiunto una crescita del 51% dell’ARR, una performance regionale eccezionale guidata dalla crescente domanda di soluzioni UcaaS. Al secondo posto in Europa solo dopo la Spagna (53%) e seguita dal Regno Unito (28%). Nelle Americhe, la crescita è stata del 41%.

Il 60% della domanda di UCaaS deriva da retail, hospitality e sanità

Un sondaggio di Wildix su oltre 1.000 professionisti del canale ha identificato il retail, hospitality e la sanità come i primi tre verticali che guidano il 60% della domanda di UCaaS nel 2024 in tutti i mercati globali di Wildix.

UCC – Risultato storico per Wildix

Si tratta di settori che affrontano sfide quotidiane e critiche e che Wildix, supportandoli con le sue soluzioni su misura, permette di affrontare:

• Il retail ha registrato una domanda del 28% su scala globale, mentre in Italia il numero sale al 63%, classificandosi come uno dei settori a più alta richiesta. Affrontando riduzioni, carenze di manodopera e aspettative dei clienti in continua evoluzione, il retail richiede soluzioni che ottimizzino le operazioni e riducano le perdite e x-hoppers di Wildix affronta questi problemi con rilevamento dei furti alimentato dall’AI, comunicazione in tempo reale e automazione operativa.
• Il settore dell’hospitality ha registrato una domanda globale del 15%, numero che arriva al 20% in Italia (e rimane tra i settori ad alta richiesta costante), che rappresenta le aspettative crescenti degli ospiti di avere un’esperienza di alto livello e comprovare l’efficienza della forza lavoro. L’ospitalità necessita di strumenti più intelligenti. Il x-bees di Wildix offre coordinamento del team alimentato dall’AI, automazione del flusso di lavoro e coinvolgimento migliorato dei clienti, aiutando le aziende a fornire un servizio superiore.
• La sanità ha registrato una domanda globale del 17%, e del 13% in Italia. Affrontando sfide della produttività sul posto di lavoro, richieste di assistenza ai pazienti e preoccupazioni per la sicurezza, la sanità richiede strumenti di comunicazione avanzati. I dispositivi W-AIR Med e LifeSaver di Wildix offrono notifiche di emergenza in tempo reale, funzionalità di sicurezza con design antibatterico e geolocalizzazione, consentendo al personale di fornire migliori cure.

Risultato storico per Wildix che si conferma leader del mercato

Con l’accelerazione dell’adozione del cloud AI-first e il mercato UCaaS che diventa sempre più commoditizzato, Wildix guida la trasformazione in questi settori ad alta crescita. Fornendo soluzioni innovative e specifiche, garantisce che i suoi partner di canale abbiano gli strumenti per differenziarsi, per aiutare i clienti a crescere, garantire la sicurezza delle operazioni e, infine, migliorare l’esperienza dei clienti.