Cristina Pez, EMEA Director Commercial Sales & Marketing di Acer, ci parla di come l’innovazione dei prodotti possa andare di pari passo con la sostenibilità.
Il Programma Synergy: Un approccio comunitario
Uno dei temi principali trattati nell’intervista è stato il programma Synergy di Acer. Anche se questo programma non è una novità, essendo attivo da oltre dieci anni, l’azienda ha recentemente apportato significative migliorie e aggiunto un nuovo livello. Questo nuovo livello si concentra su un numero limitato di rivenditori selezionati, appartenenti a determinati gruppi. L’obiettivo è creare una sorta di comunità di partner Premium, che lavorano in modo collaborativo e sinergico.
Il primo settore in cui è stato testato questo approccio comunitario è stato quello dell’educazione, con risultati molto positivi. Acer ha coinvolto circa cinquanta rivenditori provenienti da diverse regioni, mantenendo volutamente il numero limitato per garantire una copertura efficace ma gestibile. L’obiettivo di questa comunità è duplice: da un lato, Acer raccoglie feedback preziosi dal mercato attraverso i partner, dall’altro, restituisce loro le conoscenze e le esperienze sviluppate. Questo scambio bidirezionale di informazioni consente a Acer di rispondere meglio alle esigenze del mercato e migliorare costantemente i propri prodotti.
Focus sui mercati verticali
Un altro aspetto fondamentale della strategia di Acer è l’approccio ai mercati verticali. L’azienda adotta una strategia di nicchia, lavorando su mercati specifici senza necessariamente essere specializzata in un singolo settore. Questo approccio consente di ascoltare e comprendere le esigenze particolari dei clienti in vari settori, e di trasferirle nelle soluzioni tecnologiche proposte.
Ad esempio, Acer ha implementato questa metodologia nel settore dell’educazione e ora sta applicando lo stesso approccio ad altri settori come il cloud e le piccole e medie imprese (PMI). Questo permette all’azienda di essere più vicina agli utenti finali e di raccogliere feedback specifici, che vengono poi utilizzati per migliorare i prodotti esistenti o svilupparne di nuovi. Un esempio concreto è il TravelMate B311, le cui specifiche tecniche sono state incrementate grazie ai feedback ricevuti dalle scuole.
Innovazione tecnologica e intelligenza artificiale
L’innovazione tecnologica è al centro della strategia di Acer, e l’intelligenza artificiale (IA) gioca un ruolo cruciale in questo contesto. Acer ha recentemente lanciato la suite TravelMate Sense, progettata per migliorare l’esperienza utente attraverso una serie di funzioni smart. Tra queste, spiccano il Purified View e il Pure Voice, che mirano a migliorare la qualità delle chiamate e dell’ambiente di lavoro.
Queste tecnologie sono state sviluppate ascoltando attentamente le esigenze del mercato. Ad esempio, la funzione Pure Voice è particolarmente utile per isolare il rumore di fondo durante le chiamate, migliorando così la qualità delle comunicazioni. Questo tipo di innovazione non solo risponde alle esigenze attuali dei clienti, ma anticipa anche i futuri bisogni, rendendo Acer un leader nell’ambito dell’intelligenza artificiale applicata ai dispositivi informatici.
Sostenibilità: un pilastro fondamentale
La sostenibilità è uno dei pilastri fondamentali della strategia di Acer. L’azienda ha raggiunto la certificazione Platinum su EcoVadis, un riconoscimento che sottolinea il suo impegno verso pratiche sostenibili. Acer integra materiali riciclati nei suoi prodotti, come il Plastic Recycled Content (PRC), e adotta un packaging completamente plastic-free e riciclabile.
Questa attenzione alla sostenibilità si riflette in tutti gli aspetti della produzione e del design dei prodotti Acer. Ogni dispositivo è progettato per essere eco-friendly, utilizzando materiali riciclati e processi produttivi sostenibili. Questo non solo riduce l’impatto ambientale, ma risponde anche alle crescenti richieste dei consumatori per prodotti più sostenibili.
Servizi Post-Vendita ed economia circolare
Un altro punto di forza di Acer è il suo servizio post-vendita, gestito internamente attraverso la divisione Infinitech. Questo servizio non solo supporta i clienti Acer, ma è offerto anche a terzi, come Amazon, dimostrando l’alta qualità e l’efficienza dei processi di Acer.
Il programma Device-as-a-Service (DaaS) di Acer promuove un modello di economia circolare. Questo programma permette il ritiro dei vecchi device e la loro reimmissione nel mercato come prodotti rigenerati. In questo modo, Acer contribuisce a ridurre i rifiuti elettronici e a promuovere l’uso sostenibile delle risorse. Inoltre, il DaaS offre agli utenti la possibilità di aggiornare costantemente la propria tecnologia, garantendo sempre l’accesso a dispositivi all’avanguardia.
Nuovi prodotti e trend di mercato
Acer ha recentemente lanciato una serie di nuovi prodotti basati sull’intelligenza artificiale, come i nuovi AI PC. Questi dispositivi rappresentano un significativo passo avanti e segnano l’inizio di una nuova era tecnologica. L’adozione di tecnologie AI nei dispositivi informatici non solo migliora la produttività degli utenti, ma apre anche nuove possibilità per l’innovazione.
Inoltre, Acer ha introdotto una versione avanzata dei suoi Chromebook, progettata per migliorare la produttività nell’ambito dell’educazione. Questo dispositivo ha già suscitato un notevole interesse tra gli insegnanti, grazie alle sue funzionalità avanzate e alla capacità di supportare percorsi formativi personalizzati. Acer sta collaborando con istituti scolastici per sviluppare progetti pilota e studiare l’impatto di queste tecnologie sull’educazione.
Visione Futura: un brand completo per il Lifestyle
Guardando al futuro, Acer mira a diventare un “lifestyle brand” completo, offrendo una gamma di prodotti che vanno oltre i tradizionali PC. Questo include prodotti come e-bike, scooter e purificatori d’aria, progettati per migliorare la qualità della vita quotidiana degli utenti. Questa visione si inserisce in una strategia a lungo termine che prevede una continua innovazione tecnologica e un impegno costante verso la sostenibilità.
Acer ha già fatto significativi passi avanti in questa direzione, con la creazione di un marchio dedicato, Urseon, che racchiude tutti gli aspetti della sostenibilità. Questo marchio non solo riflette l’impegno di Acer verso pratiche sostenibili, ma funge anche da guida per lo sviluppo futuro dell’azienda. Acer ha fissato obiettivi chiari e misurabili per migliorare continuamente le proprie pratiche ambientali e sociali.
Collaborazione con i partner e sviluppo dei servizi
La collaborazione con i partner è un altro elemento chiave della strategia di Acer. L’azienda lavora strettamente con i suoi partner per sviluppare e offrire soluzioni complete ai clienti. Questo include la possibilità per i rivenditori di diventare Authorized Service Providers, permettendo loro di offrire un servizio completo ai propri clienti e di mantenere un rapporto continuativo con loro.
Inoltre, Acer sta sviluppando nuovi servizi finanziari, come lo Smart Financing, che offre soluzioni di finanziamento flessibili e sostenibili per i clienti. Questo servizio non solo facilita l’acquisto di nuove tecnologie, ma supporta anche il modello di economia circolare di Acer, permettendo il ritiro e la rigenerazione dei vecchi dispositivi.
Un futuro sostenibile e innovativo
L’azienda si distingue per il suo approccio distintivo, che combina innovazione tecnologica, sostenibilità e collaborazione con i partner. Questi elementi non solo rafforzano la posizione di Acer nel mercato, ma la preparano anche per affrontare le sfide future.
Acer si impegna a diventare un leader nell’innovazione sostenibile, offrendo prodotti e servizi che migliorano la qualità della vita degli utenti e contribuiscono a un futuro più sostenibile. Con un approccio attento alle esigenze del mercato e una visione a lungo termine, Acer è pronta a guidare il cambiamento e a continuare a innovare nel settore tecnologico.
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