Migliorare la customer experience, SAP avvia l’acquisizione di WalkMe

Promuovere la trasformazione del business migliorando la customer experience e arricchire le offerte SAP Business AI: SAP avvia l’acquisizione di WalkMe. Le soluzioni WalkMe aiutano le organizzazioni ad affrontare i continui cambiamenti tecnologici fornendo agli utenti funzionalità avanzate di guida e automazione che consentono di eseguire flussi di lavoro senza problemi su qualsiasi numero di applicazioni. Tutto questo si traduce in una maggiore adozione dell’applicazione sottostante e realizzazione di valore.

SAP avvia l’acquisizione di WalkMe

I consigli di amministrazione e di vigilanza di SAP SE e il consiglio di amministrazione di WalkMe hanno approvato la transazione per 14,00 dollari USA per azione in una transazione all-cash, che rappresenta un equity value di circa 1,5 miliardi di dollari USA. Il prezzo di offerta rappresenta un premio del 45% rispetto al prezzo di chiusura delle azioni di WalkMe il 4 giugno 2024. La combinazione prevista integra il portafoglio di Business Transformation Management di SAP relativo alle  soluzioni SAP Signavio e SAP LeanIX per aiutare i clienti nei loro percorsi di trasformazione.

Customer experience – Gli elementi chiave

Christian Klein, CEO e membro dell’Executive Board di SAP SE
Applicazioni, processi, dati e persone sono i quattro elementi chiave di un percorso di business transformation di successo. Con l’acquisizione di WalkMe stiamo raddoppiando il supporto fornito ai nostri utenti finali. Aiutandoli ad adottare rapidamente nuove soluzioni e funzionalità per ottenere il massimo valore dai loro investimenti IT.

Attenzione su adozione e trasformazione aziendale

Dan Adika, CEO di WalkMe
Siamo entusiasti di unire le forze con SAP. Questa acquisizione segna una pietra miliare significativa nel nostro percorso. Fornendoci le risorse e la base clienti necessarie per migliorare la nostra offerta di prodotti ed espandere la nostra presenza sul mercato. Sfruttando l’ampio ecosistema di SAP, siamo pronti a sbloccare importanti opportunità di crescita. Oltre a fornire un valore ancora maggiore ai nostri clienti. Insieme, guardiamo avanti verso un futuro pieno di innovazione e livelli di servizio eccezionali.

La produttività aziendale? Aumenta

WalkMe aiuta le organizzazioni ad aumentare la produttività aziendale e a ridurre i rischi consentendo un utilizzo coerente ed efficiente del software e dei flussi di lavoro da esso alimentati. La sua Digital Adoption Platform funziona come aggiunta all’infrastruttura applicativa di un’organizzazione, Inoltre rileva i punti in cui le persone incontrano criticità e fornisce il supporto personalizzato e l’automazione di cui hanno bisogno per il lavoro, direttamente nel workflow e in qualsiasi applicazione. Da sottolineare che WalkMe continuerà a supportare anche le applicazioni non SAP.

SAP avvia l’acquisizione di WalkMe

A breve WalkMe lancerà il copilota WalkMeX, che utilizzerà la consapevolezza contestuale e l’intelligenza artificiale di WalkMe per suggerire il miglior passo successivo per qualsiasi flusso di lavoro, ovunque. WalkMeX ha la capacità di essere sempre attivo, fungendo da overlay per qualsiasi applicazione, inclusi i copiloti di fornitori diversi che le aziende utilizzano nei loro ambienti. L’integrazione delle potenti funzionalità di adozione di WalkMe con Joule, il copilota di SAP, migliorerà l’assistente AI e la produttività.

Inoltre, l’integrazione di caratteristiche distintive di e-learning nella soluzione SAP Enable Now con WalkMe costituirà il fulcro del futuro approccio di SAP alla trasformazione incentrato sulle persone.