La società dedicata al Post-Vendita Enfinitec è stata creata appositamente da Acer per fornire servizi a un’ampia gamma di dispositivi elettronici ed è operativa in 8 Paesi. Enfinitec estende la propria esperienza, oltre ai prodotti Acer, anche ad altri brand in ambito tecnologico. Nel corso degli anni, Acer ha costantemente investito nei servizi ai clienti e nei Centri di Riparazione. Garantendo elevati standard di qualità nell’assistenza di prodotti come desktop, laptop, monitor e proiettori.
Enfinitec, società di Acer per i servizi
L’impegno dell’azienda verso l’eccellenza si riflette nell’industrializzazione dei suoi siti, che implementano processi rigorosi e affidabili sulla falsariga di quelli del settore automobilistico. Grazie a procedure operative standardizzate (SOP – Standard Operating Procedure), certificazioni ISO e numerosi riconoscimenti ufficiali ricevuti, i servizi Post-Vendita di Acer sono diventati un punto di riferimento nel settore IT.
Servizi di elevata qualità
Grazie a questi ottimi risultati, nel 2014 Acer ha costituito SERTEC360 per offrire servizi di riparazione white label per vari prodotti. Ampliando la propria gamma di servizi oltre il regno dell’IT. Riconoscendo il potenziale dell’estensione dei propri servizi Post-Vendita ad aziende terze, Acer ha ora completato il percorso con la costituzione della nuova società indipendente Enfinitec.
La missione di Acer: sostenibilità e responsabilità
Emmanuel Fromont, Presidente di Acer EMEA
Enfinitec illustra perfettamente la missione del nostro gruppo verso un mondo più sostenibile e responsabile, estendendo il ciclo di vita dei prodotti o dando loro una seconda vita. Continua così l’impegno di Acer nello sviluppo sostenibile attraverso i suoi prodotti e servizi. Acer ha l’obiettivo di continuare il proprio sviluppo trasformando Enfinitec in un’azienda controllata indipendente, espandendosi in nuovi mercati e servendo altri settori che ricercano competenze riconosciute nei servizi Post-Vendita sostenibili.
Enfinitec ora è ufficialmente operativa in 8 Paesi
Tobi Musson, CEO di Enfinitec
Siamo lieti che Enfinitec stia decollando: ora è una società di servizi indipendente con oltre mille dipendenti in otto siti in diversi paesi europei. In qualità di società controllata, Enfinitec attualmente garantisce Contact center che offrono supporto in 22 lingue. Otto centri di riparazione in EMEA, tutti certificati ISO, che gestiscono riparazioni in-house ad aziende e utenti finali.
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