Secondo ServiceNow, i CIO che oggi ottengono i risultati migliori si focalizzano su aspetti come la leadership business e gli obiettivi dei clienti.
Il target d’elezione include inoltre i dipendenti e numerose altre funzioni aziendali, mentre vanno in secondo piano le attività tecniche. Il dato emerge dall’ultima ricerca ServiceNow, dal titolo “The CIO Inflection Point”, che ha indagato quali fossero le abilità più importanti del CIO moderno.
Per molti anni, i CIO si sono focalizzati primariamente sugli aspetti IT. La ricerca mostra come, oggi, il 63% dei CIO ritiene che le competenze di business e leadership siano più importanti che quelle tecnologiche. I CIO di maggior successo sembrano essere quelli che si posizionano come visionari del business.
Leadership business
Ci sono tre punti che dividono i CIO che si considerano più efficaci rispetto agli altri:
Maggiore digitalizzazione dei workflow;
Sviluppo e cura di rapporti con i C-suite;
Focus esterno sui clienti.
Il CIO che ha successo si focalizza sulla strategia piuttosto che sull’operatività e allinea gli obiettivi dell’IT a quelli del business. Questi CIO riportano livelli più alti di produttività e soddisfazione dei clienti, oltre ad avere rapporti più stretti con altri business leader, specialmente con il CEO e il responsabile delle Risorse Umane (CHRO).
La maggior parte dei CIO è concorde nell’affermare che creare partnership e progetti cross-team a livello manageriale è un fattore cruciale:
Il 64% dei CIO afferma che il proprio ruolo è formare altri C-suite sulla tecnologia;
Il 69% dei CIO è consapevole che stabilire una roadmap insieme al CEO è fondamentale;
Il 77% dei CIO dichiara che una responsabilità chiave è collaborare con il CHRO a riguardo di una strategia per i talenti.
Leadership business
I CIO di successo costruiscono il consenso attraverso l’automazione e l’integrazione dei processi di lavoro. Questo introducendo digital workflow per indirizzare gli utili. Questi CIO riconoscono l’importanza dei flussi di lavoro digitali per incrementare l’efficienza (80%), le performance finanziarie (78%), la produttività (78%), le prestazioni dei dipendenti (76%) e l’innovazione (75%).
Mauro Solimene, Mediterranean AVP ServiceNow
Nel momento in cui la tecnologia diventa critica per avere successo nel business, le aspettative nei confronti dei CIO crescono in maniera esponenziale. In passato il CIO era la persona più tecnologica dell’azienda, ma oggi quelli che hanno successo sono i CIO innovatori e visionari. I CIO hanno l’opportunità di guidare la trasformazione della propria azienda. Costruire relazioni con i C-suite, focalizzarsi sulle esperienze dei dipendenti e dei clienti e cambiare i modelli operativi attraverso la digitalizzazione dei workflow, sono punti chiave della strategia per avere performance superiori.
ServiceNow ha presentato nuovi workflow integrati all’interno di Microsoft Teams, che migliorano la produttività dei dipendenti grazie a una risoluzione delle criticità più veloce e in autonomia.
Nel 2020, Infinidat ha organizzato oltre 60 eventi virtuali solo negli ultimi sei mesi. Nonostante il passaggio al 100% virtuale, questo ha permesso all’azienda di mantenere una posizione business as usual con ogni Channel Partner.
Ilona Simpson opererà dalla Germania e lavorerà a stretto contatto con Neil Thacker, CISO EMEA, supportando i clienti Netskope nella protezione delle loro strategie digitali e nell’implementazione di architetture aderenti al modello SASE.
